Часто продавцы, торгующие, к примеру, бельём или бижутерией, вешают вблизи своих прилавков и павильонов таблички с надписями: «Товар обмену и возврату не подлежит». Но покупатели должны знать, что это относится только к качественному товару. Бракованную вещь безоговорочно должны поменять или вернуть потраченные на неё деньги.
Если покупатель решил вернуть деньги, а цена товара на момент претензииP повысилась, то продавец должен доплатить. При снижении же цены потребитель должен получить столько, сколько заплатил за покупку.
Некачественный непродовольственный товар покупатель вправе заменить на другой. Можно также потребовать деньги обратно, попросить скидку или по договорённости отремонтировать вещь за счёт продавца.
Если продавец отказывается выполнять обоснованные требования покупателя, то с претензией следует обращаться к администрации магазина, ссылаясь на закон.
Также следует помнить, что возвращаемые товары, Pдолжны быть в том виде, в котором они были куплены. С целыми ярлыками.
Причину возврата покупатель объяснять не обязан. Это применимо ко всей продукции, не вошедшей в специальный перечень (прилагается в конце материала).
Что касается промтоваров, то здесь правила несколько иные. Потребители имеют больше возможностей для возврата продукции, по каким-то причинам не понравившейся. Некоторые товары, даже если они не бракованные, можно вернуть в магазин в течение 14 дней со дня покупки и забрать деньги. Или же возможен вариант замены вещи на другую.
Потребитель всегда прав. Или почти всегда...
А вот если был приобретён продовольственный товар ненадлежащего качества, то продавец обязан либо заменить его, либо вернуть деньги.
Золотое правило потребителя держи чек в сохранности. Именно он первый помощник в решении проблем купли-продажи. Но при попытке вернуть качественные продукты питания обратно на прилавок не поможет даже заветная бумажка. Определяться с выбором нужно перед расчётом с кассиром.
Главное правило: берегите чек
За консультацией по вопросам возврата денег за приобретённый товар и обмена товара gorad.by обратился в Могилёвскую городскую организацию по защите потребителей.
Каждому потребителю знакома ситуация, когда возникает необходимость вернуть товар обратно в магазин. К примеру, обувь все-таки оказалась не по размеру или пиджак сидит не так, как хотелось бы. А бывает, что у купленной вещи обнаруживается брак. По возвращать товары продавцам можно. Но не все.
По закону РБ «О защите прав потребителей» возвращать товары продавцам можно. Но не все.
Права потребителя: какие товары подлежат обмену и возврату
Если продавец отказывается выполнять обоснованные требования покупателя, то с претензией следует обращаться к администрации магазина, ссылаясь на закон
Вы можаце скарыстацца палегчанай версяй сайта, прыдатнай таксама для любых мабльных прылад.
Кал ласка, праверце налады бразэра ключыце Javascript.
Гэты сайт для сваёй работы выкарыстовае Javascript. Здаецца гэта тэхналогя адключана ц не падтрымлваецца вашым бразэрам.
gorad.by - Права потребителя: какие товары подлежат обмену и возврату
Комментариев нет:
Отправить комментарий